Código de Defesa do Consumidor


Detalhes do curso


O tema deste curso é Código de Defesa do Consumidor para Vendedores.

Neste curso você vai conhecer os princípios do Código de Defesa do Consumidor.

É enorme a quantidade de situações cotidianas em que a legislação consumerista se aplica. É por isso que o conhecimento dela se torna cada vez mais relevante. O domínio do conteúdo do Código de Defesa do Consumidor mostra-se de fundamental importância especialmente para vendedores, para que possam prevenir ao máximo futuros conflitos.

Para se ter uma ideia da importância desse conhecimento por parte dos vendedores, vamos observar algumas situações práticas.

Você sabia que O Código de Defesa do Consumidor tem sido um instrumento importante para melhorar as relações de consumo no Brasil, mas ainda há uma grande resistência no cumprimento das regras ali estabelecidas, principalmente por parte das operadoras de celulares, cartões de crédito, bancos e planos de saúde?

Aqui falaremos mais sobre isto, e por isto destacamos alguns tópicos que nortearão nossos estudos:

  • Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC)
  • Princípios Gerais do Código de Defesa do Consumidor
  • Direitos Básicos do Consumidor
  • Práticas Abusivas
  • Responsabilidades do Fornecedor
  • O que o Cliente pode exigir
  • Quando o Cliente não tem razão
  • Trocas, Promoções, Arrependimento de Compra

 

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Carga horaria: 8

Duração: 15 dias


R$60,00